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Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

1. Quiénes somos

Tecniqy es una aplicación móvil para Android orientada a técnicos independientes y micro-empresas de servicio en campo. Operamos desde México y atendemos principalmente a usuarios en LATAM.

Esta Política explica qué información personal recolectamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y normas aplicables.

2. Qué información recolectamos

Recolectamos solo la información necesaria para operar el servicio:

2.1. Datos de tu cuenta

  • Correo electrónico (obligatorio para registro y recuperación de contraseña).
  • Nombre completo (obligatorio).
  • Contraseña (almacenada cifrada con hash bcrypt — nunca en texto plano).
  • Teléfono, ciudad y tipo de servicio (opcionales).
  • Foto de perfil / avatar (opcional).
  • Si inicias sesión con Google: nombre, correo y foto pública asociados a tu cuenta Google.

2.2. Datos que generas al usar la app

  • Clientes que cargas (nombre, teléfono, dirección, notas).
  • Servicios de tu catálogo (nombre, precio, descripción).
  • Trabajos creados (código OT, descripción, fechas, estado, precio cobrado).
  • Fotos antes/después de cada trabajo.
  • Firmas de conformidad capturadas en la app.
  • Notas técnicas que agregues a cada trabajo.

2.3. Datos técnicos del dispositivo

  • Token de notificaciones push (FCM) — solo si activas notificaciones.
  • Modelo y versión del sistema operativo (para diagnóstico).
  • Logs de errores y eventos de sincronización (sin contenido sensible).
  • Dirección IP en el momento del login (para detección de accesos sospechosos).

No recolectamos tu ubicación GPS, contactos del teléfono, mensajes, historial de navegación ni datos biométricos.

3. Cómo usamos tu información

  • Operar el servicio: guardar y sincronizar tus clientes, trabajos, fotos y firmas entre tus dispositivos.
  • Notificaciones push: recordatorios 30 minutos antes de cada trabajo agendado, si las activas.
  • Soporte: responderte cuando escribes a soporte y diagnosticar incidencias.
  • Comunicación esencial: avisos de cambios al servicio, problemas de cobro o cuestiones de seguridad. No te enviamos publicidad sin tu consentimiento explícito.
  • Mejoras al producto: análisis agregado y anónimo de uso (por ejemplo: cuántos trabajos se crean por semana en promedio), sin identificar técnicos individuales.
  • Cumplimiento legal: responder requerimientos de autoridades competentes cuando exista mandato judicial válido.

4. Con quién compartimos información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad:

  • DigitalOcean — hosting del servidor y almacenamiento de fotos y firmas (data centers en EE.UU.).
  • Google (Firebase Cloud Messaging) — envío de notificaciones push.
  • Google (OAuth) — autenticación si eliges iniciar sesión con Google.
  • Resend — envío de correos transaccionales (recuperación de contraseña, avisos importantes).
  • Procesador de pagos — para gestionar la suscripción Pro. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Cada uno de estos proveedores procesa solo la porción mínima de información que necesita para el servicio contratado.

5. Almacenamiento y seguridad

Tu información se almacena en servidores en EE.UU. con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Las contraseñas se guardan con hash bcrypt; nunca tenemos acceso a la contraseña en texto plano.

Las fotos y firmas se almacenan con identificadores únicos y solo son accesibles desde tu cuenta. Acceso al backend está restringido a personal autorizado de Tecniqy bajo principio de mínimo privilegio.

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tu información, te notificaremos dentro de 72 horas conforme a la ley aplicable.

6. Retención de datos

Mientras tu cuenta esté activa o en modo solo lectura (suscripción cancelada), conservamos tu información para que sigas teniendo acceso. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos todos tus datos del servidor en un plazo máximo de 30 días, salvo aquella información que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, registros fiscales de pagos por 5 años).

7. Tus derechos (ARCO)

Bajo la LFPDPPP de México y leyes similares en LATAM, tienes derecho a:

  • Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
  • Oposición: negarte a usos específicos de tus datos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para llevarlos a otro servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@tecniqy.com desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

8. Datos de tus clientes

Cuando cargas información de tus propios clientes en Tecniqy (nombre, teléfono, dirección, firma), tú actúas como responsable del tratamiento de esos datos frente a ellos. Tecniqy actúa solo como encargado: procesamos esa información siguiendo tus instrucciones dentro de la app y no la usamos para fines propios.

Es tu responsabilidad obtener el consentimiento de tus clientes para almacenar sus datos y comunicarles cómo manejas su información. Si un cliente tuyo solicita la eliminación de sus datos, puedes hacerlo directamente desde la app.

9. Cookies y rastreo en este sitio

Este sitio web (tecniqy.com) no usa cookies de rastreo ni publicidad. No tenemos analytics de terceros que perfilen visitantes. Si en el futuro agregamos analytics (por ejemplo Plausible o un equivalente privacy-friendly), actualizaremos esta política y lo comunicaremos.

10. Menores de edad

Tecniqy no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos información de menores de manera consciente. Si descubres que un menor está usando la app, avísanos para eliminar la cuenta.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta Política de Privacidad, actualizaremos la fecha de "Última actualización" arriba y, si el cambio afecta sustancialmente tus derechos, te notificaremos por correo con al menos 30 días de anticipación.

12. Contacto

¿Dudas sobre tu privacidad o el uso de tus datos? Escríbenos a hola@tecniqy.com. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.